Analista de Suporte Sênior

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para atuação em uma grande empresa de Tecnologia.

Responsabilidades

• Atuar no acompanhamento de chamados (incidentes, requisições e problemas), garantindo SLA e qualidade no atendimento;
• Realizar o monitoramento e suporte à infraestrutura de TI (servidores, redes, sistemas e serviços);
• Ser o ponto focal para interação com áreas de negócio, compreendendo demandas e traduzindo em necessidades técnicas;
• Apoiar times de desenvolvimento e sistemas na análise de impactos em infraestrutura;
• Garantir a organização e priorização das atividades do dia a dia;
• Acompanhar mudanças (change management) e assegurar a execução controlada das implantações;
• Criar e manter documentação técnica e operacional;
• Atuar na identificação de melhorias contínuas em processos e serviços de TI;
• Apoiar na gestão de fornecedores e parceiros técnicos.

Requisitos obrigatórios

• Experiência desejável: Active Directory, Firewalls, Switches, Access Points, Virtualização, Backup, ITIL.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• 100% Presencial